Baby Wallaby Oy:n toimitusehdot 1.2.2019 alkaen.
YLEISTÄ
Nämä toimitusehdot koskevat kuluttaja-asiakasta (“Asiakas”), kun Asiakas tekee tilauksen Baby Wallaby Oy:ltä (“Baby Wallaby”) www.babywallaby.com-verkkokaupan (“Verkkokauppa”) kautta.
Mikäli Asiakas ei hyväksy näitä toimitusehtoja, Asiakkaan tulee välittömästi keskeyttää tilauksen tekeminen, eikä Asiakas siten voi tehdä ostosta.
Baby Wallaby kehottaa Asiakasta perehtymään näihin toimitusehtoihin huolellisesti ennen jokaista Verkkokaupasta tehtyä tilausta.
Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias, jolla on pysyvä toimitusosoite Verkkokaupan toimitusalueella.
Asiakkaan tulee hyväksyä nämä toimitusehdot kokonaisuudessaan, jotta Asiakas voi tehdä tilauksen Verkkokaupassa. Hyväksymällä nämä toimitusehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä toimitusehtoja ja hyväksyy myös henkilötietojensa ja evästeiden käytön Baby Wallaby tietosuoja- ja evästesääntöjen (Tietosuojaseloste) mukaisesti.
OSAPUOLET
Asiakkaan osapuoli on kaikissa tilauksissa Baby Wallaby Oy (y-tunnus 2692941-6)(Kilontie 1 A 5, 02610 Espoo, Finland).
TILAUS JA SOPIMUKSEN MUODOSTUMINEN
Tuotteen tilaaminen on mahdollista Verkkokaupassa, kun tuotteita lisätään ostoskoriin ja suorittamalla maksu Verkkokaupan ”Ostoskori” -sivulla. Asiakkaan tulee tarkastaa tilaus huolellisesti ennen jokaisen tilauksen lähettämistä Baby Wallabylle. Tarkastaminen on mahdollista ennen maksuvaihetta.
Tilauksen tekeminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista Baby Wallabylle. Sopimus syntyy, kun Baby Wallaby vahvistaa tilauksen Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostiin lähetetyssä vahvistuksessa ilmoitetaan tilatut tuotteet, tilauksen kokonaishinta ja toimituskulut sekä kaikki muut sovellettavan lainsäädännön edellyttämät tiedot.
HINNAT, KULUT JA VEROT
Kaikki hinnat, jotka on ilmoitettu Verkkokaupassa koskevat ainoastaan Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotehinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan toimituskulujen muodostuminen on kuvattu alla kohdassa ”Toimitustapa ja -kulut”. Tilauskohtaiset toimituskulut näkyvät ostoskorissa ennen tilausta kohdassa ”Toimituspalvelu”, kun tuotteet on valittu.
Baby Wallaby pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin kuitenkin siten, että mahdolliset hinta- ja toimituskulumuutokset koskevat vain muutosten voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia.
MAKSUTAVAT
Ostosten maksaminen on mahdollista Verkkokaupassa määritellyillä maksutavoilla. Mikäli toisin ei ole sovittu, Baby Wallabyllä on oikeus veloittaa Asiakasta tilauksen yhteydessä. Laskutuksen yhteydessä Baby Wallaby tai sen yhteistyökumppanit voivat hankkia Asiakkaan luottotiedot kolmannelta osapuolelta. Tällaisessa tapauksessa Baby Wallaby ilmoittaa asiasta aina Asiakkaalle.
Baby Wallaby pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti ehdottaa maksutavan muutosta, jos Asiakkaan valitsema maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta tehdessä. Käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu Verkkokaupassa ja Baby Wallaby kehottaa tutustumaan niihin ennen tilauksen tekemistä.
TOIMITUSTAPA, -AIKA JA -KULUT
Verkkokaupasta tilattujen tuotteiden toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Eri toimitustapojen kulut ovat nähtävissä ennen tilausta ostoskorin kohdassa ”Toimituspalvelu”, kun tuotteet on valittu.
Asiakas saa paketin lähetystunnuksen sähköpostitse, kun tuotteet on lähetetty Baby Wallabyn varastolta.
Kun tuote on toimitettu Asiakkaalle, vaaranvastuu, kuten tuotteen vaurioitumisesta tai katoamisesta siirtyy Asiakkaalle.
Toimitus Suomessa
Baby Wallaby postittaa Asiakkaan Verkkokaupasta tilaamat tuotteet ilman aiheetonta viivytystä tilauksen vahvistamisesta.
Baby Wallaby ilmoittaa mahdollisista toimitusviivästyksistä etusivullamme.
Verkkokaupan SmartPOST-toimitustavalla paketti toimitetaan Asiakkaan valitsemaan SmartPOST-noutopisteeseen, josta paketti on noudettavissa. Tilaus on noudettavissa pääsääntöisesti lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen. Kun paketti on valmis noudettavaksi, saa Asiakas matkapuhelimeensa lokerokoodin sisältävän tekstiviestin. Tämän vuoksi Asiakkaan tulee antaa toimiva matkapuhelinnumeronsa tilausta tehdessä. Koodi tulee näppäillä pakettiautomaatilla ja lähetyksen saa lokerosta sen avautuessa. Pakettia säilytetään automaatissa seitsemän (7) vuorokautta sen saapumisesta, minkä jälkeen paketti palautuu Baby Wallabylle. Mikäli lähetys palautuu takaisin Baby Wallabylle, Asiakas on velvollinen korvaamaan Baby Wallabylle palautumisesta aiheutuneet kuljetuskulut ja -maksut. Siten Baby Wallabyllä on oikeus vähentää tästä aiheutuneet kulut (mukaan lukien maksukulut, kuten pankkikulut) tuotteen hinnasta, jonka Baby Wallaby palauttaa Asiakkaalle.
Verkkokaupan Express Flex -toimitustavalla (kotiovelle toimitus) paketti toimitetaan tilauksen yhteydessä annettuun osoitteeseen. Käytettäessä tätä toimitustapaa Asiakkaan tulee antaa käytössä oleva puhelinnumeronsa, jotta Posti voi sopia toimitusajan erikseen Asiakkaan kanssa. Posti on pääsääntöisesti yhteydessä Asiakkaaseen 1-2 työpäivän kuluessa lähettämisestä toimitusajankohdan sopimiseksi. Mikäli lähetys palautuu takaisin Baby Wallabylle siitä syystä, että Posti ei ole tavoittanut Asiakasta kohtuullisista yrityksistä huolimatta, Asiakas on velvollinen korvaamaan Baby Wallabylle palautumisesta aiheutuneet kuljetuskulut ja -maksut. Siten Baby Wallabyllä on oikeus vähentää tästä aiheutuneet kulut (mukaan lukien maksukulut, kuten pankkikulut) tuotteen hinnasta, jonka Baby Wallaby palauttaa Asiakkaalle.
Kansainväliset toimitukset
Baby Wallaby postittaa Asiakkaan Verkkokaupasta tilaamat tuotteet ilman aiheetonta viivytystä tilauksen vahvistamisesta.
Baby Wallaby toimittaa verkkokaupasta tilattuja tuotteita seuraaviin maihin:
Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Gibraltar (UK), Irlanti, Islanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Malta, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Slovenia, Sveitsi, Tanska, Tšekki, Unkari, Viro.
Kansainväliset toimitukset (Priority) toimitetaan arviolta 5-12 arkipäivän kuluessa. Lähetyksiä seurataan lähetyksen osoitekortissa olevan lähetystunnuksen perusteella Suomen ulkomaan terminaaliin asti.
Tällä hetkellä Baby Wallaby ei toimita seuraaville arvonlisäverotuksessa ulkopuolisen maan asemassa oleville EU:n alueille: Saksassa Büsingen ja Helgoland, Isossa-Britanniassa Guernsey (ml. Alderney ja Sark), Jersey, Italiassa Livigno ja Campione d'Italia sekä Espanjassa Kanarian saaret, Ceuta ja Melilla. Baby Wallaby ei toimita myöskään Fär-saarille eikä Grönlantiin.
VASTUUNRAJOITUKSET
Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Baby Wallaby ei vastaa mistään välittömästä, välillisestä tai muusta epäsuorasta vahingosta, ellei se johdu Baby Wallabyn tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai laiminlyönnistä.
Baby Wallabyn virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, eikä Baby Wallaby anna mitään tämän ylimeneviä takuita tai vakuutuksia.
PERUUTTAMISOIKEUS
Verkkokaupassa tapahtuva myynti on kuluttajansuojalainsäädännön tarkoittamaa etämyyntiä. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla peruuttamisesta Palautus- ja vaihtolomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla Baby Wallabylle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi vaihtaa toiseen Verkkokaupassa olevaan tuotteeseen. Vaihtaminen tulee suorittaa, kuten tuotteen palautus, täyttämällä Baby Wallabyn Palautus- ja vaihtolomake tai muulla yksiselitteisellä tavalla Baby Wallabylle viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.
Mikäli Asiakas palauttaa tai vaihtaa ostetun tuotteen tai tuotteet, Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista pakkaus- ja lähetyskuluista ja -maksuista.
Peruuttaminen ja vaihtaminen
Mikäli tilaus peruutetaan tai tuote vaihdetaan Asiakkaan käytettyä peruuttamis- tai vaihto-oikeuttaan, Asiakkaan on palautettava tuotteet neljäntoista (14) päivän kuluessa peruuttamis- tai vaihtoilmoituksen tekemisestä siten kuin edellä ja alla on todettu. Asiakas voi jättää palautuspaketin valitsemansa kuljetuspalvelun kuljetettavaksi.
Jos Asiakas haluaa palauttaa tai vaihtaa tuotteen, joka on ostettu Verkkokaupasta, Asiakkaan tulee palauttaa tuote alkuperäisessä kunnossa, ja jos kyseessä on tuotteen vaihto, Asiakkaan tulee palautuksen jälkeen tehdä Verkkokaupassa uusi ostos siten kuin Asiakas teki alkuperäisen ostoksen. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain tuotteita, jotka palautetaan alkuperäisessä kunnossa, käyttämättöminä ja täysin ehjinä, ja siten uuden veroisina, joissa on lisäksi tuotetunnukset ja -laput paikoillaan.
Asiakkaan tulee pakata tuote huolella ja kirjoittaa vastaanottajan osoite (Baby Wallaby Oy, Kilontie 1 A 5, 02610 Espoo) selvästi paketin päälle. Asiakkaan tulee sisällyttää alkuperäinen lähetysluettelo palautuspakkaukseen.
Asiakas on vastuussa siitä, että Baby Wallaby saa lähetetyn tuotteen. Siten Asiakkaan tulee varmistaa, että Asiakas saa kuljetusyhtiöltä, kuten Postilta, kuitin lähetyksestä. Lähetystä ei voi palauttaa kirjelaatikkoon.
Asiakas on lisäksi vastuussa kaikista pakkaus- ja kuljetus- ym. kuluista ja maksuista, jotka aiheutuvat siitä, että Asiakas vaihtaa tai palauttaa tuotteen.
Maksun palautus
Kun Asiakas peruuttaa/vaihtaa Verkkokaupassa tekemänsä ostoksen, Baby Wallaby palauttaa tuotteesta maksetun suorituksen käyttämällä sitä maksutapaa, jota Asiakas on käyttänyt alkuperäisessä ostotapahtumassa. Mikäli maksun palautusta ei voida suorittaa edellä mainitulla tavalla johtuen esim. Asiakkaan luottokortin vanhentumisesta johtuvasta syystä, osapuolet pyrkivät sopimaan muun maksun palautustavan.
Asiakas vastaa käyttöönotetun tuotteen arvonalentumisesta, ja Baby Wallabyllä on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon. Mikäli tuote on sen käytön johdosta tullut myyntikelvottomaksi, Asiakas vastaa tuotteen koko arvosta. Mikäli Asiakas haluaa, että palautettu tuote lähetetään hänelle uudelleen, Asiakas vastaa tästä aiheutuneista kuljetuskustannuksista.
Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi palauttaa tai vaihtaa ainoastaan suoraan Baby Wallabylle.
Mikäli verkkokaupasta ostettu tuote on palautettu Baby Wallabylle yllä kuvatun mukaisesti, Baby Wallaby palauttaa, yhteistyössä maksupalvelun tarjoajan kanssa, Asiakkaan maksaman summan asiakkaalle (poislukien toimitus- tai pakkauskulut) ilman aiheetonta viivytystä, mutta kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluessa siitä, kun Baby Wallaby vastaanotti Asiakkaan palautus- tai vaihtolomakkeen ja palauttaman tuotteen.
TUOTEVIRHEET
Mikäli Asiakas havaitsee, että Verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen virhe, voi Asiakas halutessaan tehdä Baby Wallabylle tätä koskevan reklamaation. Reklamaatiot on tehtävä ilman aiheetonta viivytystä virheen havaitsemisesta Verkkokaupassa ilmoitettuja yhteystietoja käyttäen.
Mikäli reklamaatio johtaa tuotteen palautukseen Baby Wallabylle, vastaa Baby Wallaby tästä aiheutuvista kohtuullisista kuljetuskustannuksista.
Kun reklamaation kohteena ollut tuote on palautettu ja reklamaatio on todettu aiheelliseksi, Baby Wallaby maksaa Asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen, ellei Asiakas halua uutta tuotetta tilalle. Baby Wallaby pyrkii tekemään suorituksen kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä päivästä, kun Baby Wallaby on vastaanottanut reklamaation kohteena olevan tuotteen. Mikäli reklamaation johdosta palautettu tuote ei ole sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti virheellinen, Baby Wallaby voi hylätä reklamaation ja palauttaa tuotteen takaisin Asiakkaalle sen jälkeen kun Asiakas on ensin maksanut toimituskustannukset.
Nämä yleiset ehdot eivät rajoita Asiakkaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksia eikä elinkeinonharjoittajan lakisääteistä tuotevirheisiin sovellettavaa virhevastuuta mukaan lukien oikeutta vaatia virheen korjaamista tai tuotteen korvaamista uudella.
Baby Wallaby ei vastaa siitä, että Verkkokaupassa myytäviä tuotteita olisi aina saatavilla eikä Verkkokaupassa olevista kuva- tai painovirheistä, virheellisistä hinnoista tai virheellisistä tiedoista tuotteen varastotilanteessa tai vastaavista virheistä. Mikäli Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Baby Wallaby ilmoittaa asiasta Asiakkaalle ja odottaa Asiakkaan hyväksyntää korjatulle hinnalle ennen tilausprosessin jatkamista.
Verkkokaupassa olevat kuvat ovat tarkoitettu ainoastaan esimerkkikäyttöön eivätkä takaa Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä tai toimintaa.
Baby Wallaby ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet Verkkokauppaa varten.
LINKITTÄMINEN
Mikäli Baby Wallaby tarjoaa linkkejä muille verkkosivustoille (kuten www.buubla.com), jotka eivät ole Baby Wallabyn hallinnassa, Baby Wallaby ei vastaa näiden sivustojen toiminnasta tai ylläpidosta. Vaikka Baby Wallaby pyrkii varmistamaan, että Baby Wallaby tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Baby Wallabyn tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Baby Wallaby ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita Asiakas antaa kolmansien osapuolten verkkosivustoilla. Asiakkaan on noudatettava asianmukaista varovaisuutta ja Asiakkaan on syytä lukea kyseisellä verkkosivustolla noudatettavat henkilötietoja koskevat säännökset.
YLIVOIMAINEN ESTE
Baby Wallaby ei ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, joihin Baby Wallaby ei voi vaikuttaa, kuten yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista.
Mikäli tällainen tilanne on käsillä, Baby Wallaby ilmoittaa siitä Asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Mikäli tilanne on kestänyt yli kuukauden ajan, sekä Asiakkaalla että Baby Wallabyllä on oikeus keskeyttää Verkkokaupassa tehty ostotapahtuma välittömin seurauksin ilmoittamalla siitä toiselle osapuolelle.
MUUTOKSET YLEISIIN EHTOIHIN
Baby Wallaby varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja milloin tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan Verkkokaupassa. Muutokset tulevat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai Verkkokauppaa selatessaan) ja joka tapauksessa viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluttua siitä, kun Baby Wallaby on julkaissut muutokset.
Baby Wallaby kehottaa Asiakkaan käymään Verkkokaupassa säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.
ERILLISYYS
Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöönpanokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan vastaavilla pätevillä ja toimeenpanokelpoisilla ehdoilla.
SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISU
Kaikki näistä yleisistä ehdoista tai Verkkokaupasta ja siellä tapahtuvista ostoksista johtuvat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välillä. Mikäli osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen, asia ratkaistaan lopullisesti oikeuspaikkaa koskevien pakottavien lain säädösten mukaisesti määritettävässä tuomioistuimessa.
Erimielisyystilanteissa Baby Wallaby pyrkii noudattamaan Suomen kansallisen kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.
Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan pakottavasta lainsäädännöstä johtuvan maan lainsäädäntöä. Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, sovelletaan näihin yleisiin ehtoihin Suomen lakia ja näistä yleisistä ehdoista johtuvat erimielisyydet ratkaistaan lopullisesti Suomen tuomioistuimissa.
